Повернення та рекламації

Повернення, обмін, рекламація

ПОВЕРНЕННЯ / ОБМІН ТОВАРУ
1. Клієнт має право повернути товар без пояснення причин за умови, що товар новий, з усіма ярликами і не має слідів примірки.
2. Термін на повернення або обміну закінчується протягом 14 днів з дати отримання товару.
3. Клієнт повинен проінформувати магазин RunColors про своє рішення повернути або обміняти товар на електронну пошту info@runcolors.com.ua
4. Надіслати товар потрібно разом із заповненою і підписаною документом повернення / обміну та митною накладною, що додається до посилки. Якщо у Вас немає документу повернення / обміну або митної накладної, Ви можете звернутися до Відділу обслуговування клієнтів на info@runcolors.com.ua
5. Просимо спакувати товар і НЕ обклеювати оригінальну упаковку клейкою стрічкою. Товар потрібно відправити на адресу (для замовлень в Україну).
6. Повертаються кошти лише за сам продукт без вартості доставки.

Документ повернення/обміну:
Документ повернення/обміну

Для повернення/обміну товару:

НОВА ПОШТА:
Отримувач:Дмитро Поплавський
Відділення № 133
Індекс: 03170
Адреса: вулиця Зодчих, 62, Київ, Україна, +380939138620

6. Клієнт несе витрати доставки повернення / обміну товару. Посилки з післяплатою не приймаються.
7. У разі повернення товару, Магазин RunColors повинен повернути Клієнту повну вартість замовлення протягом 14 днів з дня отримання товару і реєстрації повернення замовлення в системі.
8. На реєстрацію повернення замовлення в системі магазин має до 4 робочих днів.
8. Повернення грошових коштів Клієнту буде здійснений на картку ПриватБанку. Магазин може затримати повернення платежу до отримання товару або до отримання доказів його повернення, в залежності від того, що станеться першим.
9. У разі обміну Клієнт повинен також вислати товар відповідно до пунктів 1-6
У документі повернення / обміну слід вказати дані, що стосуються товару на обмін.
10. Товар на обмін буде висланий після отримання та реєстрації повернення, про що Магазин RunColors проінформує Клієнта по електронній пошті.

РЕКЛАМАЦІЯ
1. Продукти, що пропонуються в Магазині RunColors, є новими і оригінальними.
2. Кожен товар можна віддати на рекламацію протягом двох років від моменту покупки.
3. Для цього потрібно описати дефекти товару і надіслати разом з товаром, вислати на адресу (для замовлень в Україну):

НОВА ПОШТА:
Отримувач: Дмитро Поплавський
Відділення № 133
Індекс: 03170
Адреса: вулиця Зодчих, 62, Київ, Україна, +380939138620

4. До опису Клієнт повинен надати підтвердження покупки і митну накладну. Якщо таких документів немає, Клієнт повинен проінформувати про це Магазин RunColors по електронній пошті. Магазин RunColors вишле в електронному вигляді всі необхідні копії документів.
5. Клієнт отримає інформацію про рішення після розгляду рекламації товару протягом 14 днів від моменту отримання товару у відділі рекламацій в Польщі.
6. Про рішення Магазин RunColors проінформує Клієнта по електронній пошті.
7. Якщо рекламація не буде прийнята, товар буде відправлений назад разом з письмовим поясненням.

IdoSell Trusted Reviews
4.00 / 5.00 43 reviews
IdoSell Trusted Reviews
2023-12-09
неделю ждал прошло все впорялке
2023-11-14
Товар отримав. Все швидко та якісно!

Веб-сайт використовує файли cookie для надання послуг відповідно до Політики щодо файлів cookie. Ви можете зазначити умови зберігання або доступу до файлів cookie у своєму браузері

Close
pixelpixelpixelpixelpixelpixelpixel